เมื่อวาน (23 ตุลาคม 2017) ผมได้มีโอกาสไปบรรยายให้กับหลักสูตร #DEF (defbyspu.com) โดยหัวข้อที่ผมเลือกที่จะบรรยายคือ Social Commerce
นิยามคำว่า Social Commerce แบบง่ายๆ คือการซื้อของ-ขายของ ผ่าน Facebook, Instagram, LINE ฯลฯ
ผมได้ทำการบ้านเป็นเวลาหลายเดือน และได้ตกผลึกว่า พฤติกรรมการช้อปปิ้งของคนไทยได้เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงหลังจากการมาของ Facebook Live
Facebook Live เป็นจิ๊กซอว์ตัวสำคัญที่เปลี่ยนการช้อปปิ้งของคนไทยในยุคนี้ พูดไปก็คงไม่เห็นภาพ ผมพาไปดูตัวอย่างเลยดีกว่า
“เพชร” ที่ใครจะเชื่อว่าขายผ่าน Facebook ได้ วันนี้มันไม่ใช่แล้ว ไม่เชื่อลองไปตามดูเพจ ขายส่งเพชรแท้ WCG Diamond.
“ร้านขายยำ” รถซาเล้ง ใครจะเชื่อว่าจะใช้ Youtube และ Facebook Live เพื่อสร้างยอดขาย >> https://www.youtube.com/watch?v=5D3chGKqkQQ จนดังปรอทแตก
“ไม่มีร้าน ไม่มีเพจ” ก็ขายได้ เพียงแค่เข้าร่วม Facebook Group ตามประเภทสินค้า คุณก็สามารถเปิดร้าน (Facebook Live) ขายของได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เชื่อลองเข้าไปดูกลุ่มนี้ (https://www.facebook.com/groups/347146758792160)
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้พฤติกรรมการช้อปปิ้งของหลายคนเปลี่ยนไปคือ “ความสะดวก” ที่ไม่เคยสัมผัส
ลองถึงภาพว่าคุณอยู่ อ.เถิน 3 ทุ่มก็เข้าบ้านนอนกันแล้ว เวลาจะซื้อเสื้อผ้า กระเป๋าหรือรองเท้าทีนึงก็ต้องเข้าเมือง เต็มที่ก็บิ๊กซี โอกาสจะได้เข้ากรุงเทพฯ เพื่อซื้อเสื้อในแพทตินั่มคงปีละครั้ง แต่พอมี Facebook Live เข้ามา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าจากแม่ค้ากรุงเทพฯ หาดใหญ่ฯ โรงเกลือฯ ได้ง่ายๆ เพียงปลายนิ้ว แถมสั่งเสร็จอีกไม่กี่วันก็ได้ของแล้ว เวลาเจอเพื่อนๆ เสื้อผ้าที่คุณใส่ก็สวยไม่เหมือนใคร แถมราคาไม่แพงอีกด้วย
นี่เป็นเพียงแค่ 1 ตัวอย่างและเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น
คุณจะไม่ตามเทคโนโลยีก็ได้
แต่ถ้าลูกค้าคุณพฤติกรรมเปลี่ยนเพราะเทคโนโลยี
คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนตัวเองเพื่ออยู่รอด เพราะอยู่เฉยๆ ก็เหมือนกับคุณรอวันตายนั้นเอง
#MewSocial
#ผู้ช่วยตัวจริง#การตลาดออนไลน์
