คอนเทนต์คุณภาพ ในความหมายของผม

คอนเทนต์คุณภาพ หลายคนคงเคยได้อ่าน หรือได้ยินคำนี้บ่อยๆ ในช่วงปีที่ผ่านมา

คำว่าคุณภาพสำหรับผมมันกว้างมาก เวลาผมเจอคนพูดว่าเราต้องทำคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ผมมักจะถามกลับว่า คำว่าคอนเทนต์คุณภาพในความหมายของคุณ หมายถึงอะไร คำตอบที่ผมได้กลับมามีสารพัดคำตอบครับ เช่น

คอนเทนต์คุณภาพ คือ รูปสวย
คอนเทนต์คุณภาพ คือ ก็อปปี้อ่านแล้วกระตุ้นให้อ่านต่อ
คอนเทนต์คุณภาพ คือ อ่านคอนเทนต์แล้วอยากซื้อตาม
คอนเทนต์คุณภาพ คือ Like Share Comment เยอะ
คอนเทนต์คุณภาพ คือ อ่านแล้ว หัวเราะ ร้องไห้ ฯลฯ

คำถามคือ คำตอบไหนถูกต้องครับ?

สำหรับผม ผมตอบไม่ได้ว่าคำตอบไหนถูก แต่ถ้าจะให้ผมตอบ ผมต้องถามเพิ่มอีก 1 คำถามว่า “คอนเทนต์นี้คุณเขียนเพื่อวัตถุประสงค์อะไร”

ถ้าเขาตอบว่า ผมเขียนเพื่อต้องการขายของ
คอนเทนต์คุณภาพที่ผมเลือกคือ คอนเทนต์ที่อ่านแล้วอยากซื้อตาม

ที่ผมยกตัวอย่างแบบนี้ ผมต้องการชี้ให้เห็นว่า คุณภาพคอนเทนต์สำหรับผมหมายความว่า คอนเทนต์ที่สื่อสารตรงตามวัตถุประสงค์ที่ได้กำหนดไว้ และคอนเทนต์นั้นต้องส่งมอบคุณค่าให้แก่กลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน

ไม่จำเป็นว่าทุกการสื่อสารเราต้องกำหนดวัตถุประสงค์เหมือนกันหมด สิ่งที่ผมอยากแนะนำคือ