Offline vs Online แตกต่างหรือคู่ขนาน
เป็นหัวข้อบรรยายหลักสูตร #DNAbySPU2 ของพี่หนุ่ม (อำนาจ รัตนมณี) เจ้าของร้าน ร้านหนังสือเดินทาง – Passport Bookshop
พี่หนุ่มได้เล่าให้ผมเข้าใจถึง โลกของร้านหนังสืออิสระ และวิธีการคิดว่าทำอย่างไร ร้านหนังสือเล็กๆ ร้านหนึ่ง ถึงไม่เจ๊ง แถมสามารถยืนหยัดอยู่ได้ถึงทุกวันนี้อย่างแข็งแรง
“ร้านหนังสืออิสระ” (Independent Book) คือร้านหนังสือที่ความเป็นตัวของตัว มีคอนเซ็ปร้าน และลูกค้าที่ชัดเจน
พี่หนุ่มมองว่าเทรนด์ของโลกหนังสือในไทย สาขาใหญ่จะอยู่ยาก แต่ร้านเล็กๆ ที่มีคอนเซ็ปที่ชัดเจนจะอยู่รอด
วิธีเดียวที่ทำให้ธุรกิจอยู่รอด คือเราต้องหาลูกค้าที่เป็นกลุ่มของเราให้เจอก่อน แต่ก่อนที่จะหาลูกค้าให้เจอ เราต้องหาตัวเราเองให้เจอก่อน
การหาตัวเองให้เจอ พี่หนุ่มแนะนำว่า
1. มีแรงขับ (Passion) และต้องรู้ว่ามีชีวิตเราอยู่หรือทำร้านหนังสือ (ธุรกิจ) ไปทำไม?
2. เชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในสิ่งที่คุณทำ / มีทัศนะที่ดี
3. มีทรัพยากรในการทำธุรกิจ (มีน้อยทำน้อย มีมากทำมาก)
4. มีบุคลิกที่เอื้อกับธุรกิจ ใจเย็นพอ รับฟังเป็น
5. ได้รับแรงใจจากคนใกล้ตัว
และเมื่อเราหาตัวเราเองเจอแล้ว ถัดไปคือสิ่งที่เราต้องทำ
>> ทำให้ต่าง ในแง่ธุรกิจ และสะท้อนตัวตนของเรา (รู้จริง) ออกมา
>> เล็กแต่ลึก (แข่งในเชิงคุณภาพ)
>> ชื่อร้าน (ธุรกิจ) การตกแต่งเชื่อมกับคอนเซ็ป
>> เมื่อคอนเซ็ปชัด เราก็ชัดเจนว่าจะขายอะไร
>> เมื่อรู้ว่าร้านเรามีอะไร ลูกค้าก็จะรู้ว่าเขาต้องการอะไร
>> เมือนึกถึงร้าน รู้ทันทีว่านึกถึงอะไร
>> เอามิตรภาพ และบรรยากาศมาแทนส่วนลด
>> มุ่งมั่นมีวินัย พิสูจน์ให้เห็นว่าเราทำจริงและจริงใจ
>> เมือทำด้วยความจริงใจ ก็ย่อมได้ความจริงใจกลับมา
สุดท้ายค่อยแนะนำหนังสือ และธุรกิจของเราผ่านโลกออนไลน์ และสื่อโซเชียลอย่างจริงใจ ให้เข้าถึงความรู้สึก (Emotional) และนี้คือการใช้สื่อออนไลน์ของพี่หนุ่ม
คุณท้ายพี่หนุ่มสรุปแบบชวนให้คิดถึงธุรกิจของเราว่า
>> จุดเด่นที่เราเป็น จริงๆ คืออะไร / เมื่อนึกถึงเราเขานึกถึงอะไร?
>> โลกทุกวันนี้หมุนเร็ว แต่ลึกๆ เรายังต้องการสิ่งที่เข้าถึงความรู้สึก ยังต้องการปฎิสัมพันธ์กันแบบมนุษย์อยู่ใช่ไหม? นอกจากเร็ว เราต้องเคลื่อนไหวให้ถูกต้องด้วย (ออนไลน์ไม่ใช่ทุกสิ่ง)
>> เป็นไปได้ไหมที่เทคโนโลยีเป็นแค่เครื่องมือ สิ่งสำคัญยังเป็นเนื้อหาที่เราจะสื่อ? เป็นไปได้ไหมที่บางกรณี สิ่งเล็กๆ ที่ใช่ อาจจะดีกว่าสิ่งใหญ่ที่ไม่จริง?
“เราควรใช้ชีวิตให้เป็นตำนานส่วนตัวของตนเอง”
คุณอำนาจ รัตนมณี
==============================================
ในมุมมองของผม ผมคิดว่าหลายคนมองว่าออนไลน์คือทุกสิ่ง คิดว่าเรามีคนติดตามเยอะ รู้วิธีการลงโฆษณา Facebook ก็คิดว่าหาอะไรมาขายยังไงก็ขายได้ แต่หลายคนลืมไปว่า หัวใจของธุรกิจคือ สินค้า, บริการ ถ้า 2 สิ่งนี้เรามองข้าม ไม่ใส่ใจ สุดท้ายธุรกิจของคุณจะไม่ยืนยาว กรณีของพี่หนุ่มเป็นตัวอย่างที่ดีที่ทำให้เราเห็นว่า คุณภาพ รู้ลึก รู้จริง และใส่ใจ ไม่ว่าจะธุรกิจอะไร ก็สามารถอยู่รอดได้
