ทุกวันนี้ Facebook Ads มีความฉลาดมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายก็มีมากขึ้น แน่นอนว่ามันก็จะมาพร้อมกับความซับซ้อนในการใช้งาน ซึ่งหน้าที่ของนักการตลาดยุคนี้จำเป็นต้องเรียนรู้ และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง
ก่อนอื่นผมขออธิบายคำว่า Facebook Custom Audience ก่อนว่ามันหมายถึงอะไรแล้วค่อยเข้าเนื้อหา Engagement on facebook นะครับ
Facebook Custom Audience
สมัยก่อนการลงโฆษณาเราจะสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้เพียงแค่ ประเทศ อายุ เพศ ความชอบ พฤติกรรม แบบกว้างๆ ต่อมา Facebook ได้เพิ่มฟีเจอร์ Audience ขึ้นมา วัตถุประสงค์เพื่อให้เจ้าของเพจสามารถ “สร้าง” กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (Custom Audience) สำหรับธุรกิจของตนเองได้ ซึ่งก่อนหน้านี้เราจะสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้เพียงแค่ ฐานข้อมูลที่เรามี (อีเมล์, เบอร์โทร), ข้อมูลคนที่เข้าเว็บไซต์ของเรา (Web Traffic) และคนที่ใช้งาน Application ของเรา
ล่าสุด Facebook ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ในส่วนของ Facebook Custom Audience ที่ชื่อว่า “Engagement on facebook”
Engagement on facebook หมายถึงอะไร?
Engagement on facebook คือวิธีการสร้างกลุ่มเป้าหมาย (Audience) ที่มีการปฎิสัมพันธ์กับโฆษณาประเภท Video, Lead Ad และ Canvas นั้นหมายความว่าคุณสามารถ Re-targeting กับคนที่ดูโฆษณาประเภท Video, Lead ad และ Canvas ของเราได้แล้ว
แล้วมันมีความสำคัญอย่างไร?
เพื่อให้เห็นภาพผมขอยกตัวอย่างเป็นเหตุการณ์สมมุติสัก 1 เหตุการณ์
สมมุติผมทำวิดีโอคลิปขึ้นมา 1 ชิ้นเนื้อหาของคลิปคือ “การใช้งาน Facebook Custom Audience” หลังจากที่ผมโพสต์คลิปนี้ไป ผมได้ทำการลงโฆษณาประเภท Boost post video content เมื่อผ่านไป 1 สัปดาห์โฆษณาชิ้นนี้ผมได้ใช้เงินไปทั้งหมด 1,000 บาท โดยมีคนมีส่วนร่วมกับคลิปนี้สูงถึง 5,000 คน
ก่อนหน้านี้เราจะจบ Process การลงโฆษณาที่ตรงนี้ แต่วันนี้เราสามารถสร้าง Custom Audience เพื่อที่จะสื่อสารกับ 5,000 คนนี้ต่อไปได้อีก ที่มันสำคัญเพราะ 5,000 คนนี้เป็นคนที่ “สนใจ” เนื้อหาของคอนเทนต์เราจริงๆ
สเต็ปต่อมาเราสามารถสร้างคอนเทนต์เพื่อสื่อสารเฉพาะ 5,000 นี้ได้เลย สิ่งที่ตามมาคือ โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้น และเมื่อเนื้อหากับกลุ่มเป้าหมายตรงกัน ค่าโฆษณาก็จะถูกลงไปด้วย (Relevancy Score สูง)
เห็นมั้ยครับว่ามันมีประโยชน์มากขนาดไหน ที่นี่ผมจะพาไปดูในรายละเอียดว่าแต่ละประเภทโฆษณามันปรับแต่งอะไรได้บ้าง
สร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีการปฎิสัมพันธ์กับโฆษณาประเภท Video, Lead Ads และ Canvas
Video Content
- Engagemenet : เราสามารถเลือก Video ที่เราโพสต์ไปแล้วเพื่อมาสร้าง Audience ได้
- In the Past : กำหนดวันได้ว่าจะดึงคนที่ดูวิดีโอไปแล้วกี่วัน
- Audience Name : ตั้งชื่อ Audience
Lead ad
- Lead Form : เลือก Form ที่เราต้องการจะสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
- Include : กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะเก็บข้อมูล
- Anyone who opened this form : ทุกคนเปิดโฆษณาชิ้นนี้
- People who opened didn’t submit form : เก็บข้อมูลเฉพาะคนที่เปิดโฆษณาและไม่ได้กด Submit ฟอร์ม
- People who opened and submitted form : เก็บข้อมูลเฉพาะคนที่กด Submit ฟอร์ม
- In the past : ระยะเวลาที่กำหนด (วัน)
- Audience Name : ตั้งชื่อ Audience
Canvas
- Canvas : เลือกโฆษณาประเภท Canvas ที่เราต้องการจะดึงข้อมูล
- Include : กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะเก็บข้อมูล
- Anyone who opened this Canvas : ทุกคนเปิดโฆษณาชิ้นนี้
- People who clicked any link in this Canvas : เก็บข้อมูลเฉพาะคนที่คลิก (ตรงไหนก็ได้) ใน Canvas
- In the past : ระยะเวลาที่กำหนด (วัน)
- Audience Name : ตั้งชื่อ Audience
อ่านถึงตรงนี้แล้วคงจะเห็นความสำคัญของ Facebook Custom Audience ประเภท Engagment on facebook กันแล้ว หวังว่าทุกคนจะสามารถนำไปปรับใช้กัน ส่วนใครที่ยังไม่เคยลอง ผมแนะนำให้สร้าง Audience เฉพาะของเราขึ้นมาแล้วลองใช้กับโฆษณาประเภท Boost Post, Boost Like ดูครับ
ที่สำคัญต้องห้ามลืมไปดู Facebook Ads Report เพราะค่าเหล่านั้นจะชี้ให้เราเห็นว่าโฆษณาที่เราลงไป มีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด ค่าโฆษณาแพงมั้ย ตรงตามวัตถุประสงค์รึเปล่า หมั่นขยันอ่าน Report หมั่นปรับแต่งโฆษณา รับรองบรรลุเป้าหมายแน่นอน
สำหรับใครที่มีคำถาม หรือข้อเสนอแนะนำ สามารถทิ้งคำถามไว้ได้ที่คอมเมนต์ด้านล่างเลยนะครับ 🙂
