Facebook ให้ความสนใจกับการไลฟ์สดของคนไทยมากนะครับ มันเป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก ๆ ที่สามารถทำรายได้จากการขายของผ่าน Facebook Live อย่างถล่มทลาย ตัวผมเองก็สนใจเทรนด์การตลาดตัวนี้อยู่ไม่น้อย และผมก็เชื่อว่าหลาย ๆ คนอยากจะไลฟ์สดให้มีประสิทธิภาพ ขายของได้เยอะ ๆ บ้าง
เมื่อคุณตัดสินใจให้บุคคลภายนอกมาดูแล Facebook สิ่งหนึ่งที่ทำให้เป็นกังวลใจสุด ๆ ก็คือ จะให้ดูแลในบทบาทไหน ตรงนี้มันไม่มีคำตอบตายตัวครับ ขึ้นอยู่กับสโคปการว่าจ้างงาน ซึ่งแต่ละบทบาทก็จะมีสิทธิในการจัดการแตกต่างกัน ในบทความนี้ผมจะพูดถึงบทบาทในสินทรัพย์ 3 เรื่องด้วยกัน คือ เพจ ตัวจัดการโฆษณา และ ตัวจัดการธุรกิจ 1. เพจ เพจหรือหน้าแฟนเพจของเรา ตัวเพจนั้นมีทั้งหมด 6 บทบาท นี่ล่ะครับที่ทำให้หลาย ๆ คนงงเป็นไก่ตาแตกเลยว่าแล้วคนที่เราจ้างควรจะอยู่บทบาทไหน ก่อนอื่นลองดูในตารางก่อนครับว่าแต่ละบทบาทมีสิทธิในการจัดการเพจระดับไหนบ้าง ในเรื่องนี้ผมขอแนะนำแบบนี้ครับ จะยกตัวอย่างจากสโคปการจ้างงานส่วนใหญ่ ถ้านอกเหนือจากนี้ยังไงลองไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ – ผู้ดูแล : เอาเฉพาะคนที่เป็นหุ้นส่วน หรือ คนที่ไว้ใจได้จริง ๆ เพราะบทบาทนี้จะมีสิทธิ์เท่าเทียมคุณที่เป็นเจ้าของเพจทุกประการ – ผู้แก้ไข : เหมาะกับการดูแลแบบครบวงจร ทั้งโพสต์หน้าเพจ ตอบ inbox วิเคราะห์เพจ – ผู้ควบคุม : ส่วนใหญ่จะเป็นการจ้างตอบ inbox และ โพสต์ ซึ่งจะใช้กับหน้าที่เซลล์เป็นหลัก –…
ปี 2018 เป็นปีที่เลวร้ายที่สุดของเฟสบุค และ โฆษณาเฟสบุค ตั้งแต่ก่อตั้งมาก็ว่าได้ เอาเป็นว่าโดนโจมตีตลอดทั้งปี ประเด็นหลักคือเรื่องความเป็นส่วนตัว (Privacy) และข้อมูลหลุด (โดยไม่ได้ตั้งใจ) Analytica ที่ใช้เพื่อเหตุผลทางการเมือง รวมไปถึงตั้งใจให้บริษัทไอทียักษ์ใหญ่เข้าถึงข้อมูลแบบพิเศษ เช่น Netflix สามารถเข้าไปอ่านข้อความ Facebook Messenger ได้ รวมไปถึงข่าวลวง ข่าวหลอก นี่ยังไม่รวมปัญหาภายใน และภายนอกอย่างเช่น Tim Cook ที่ได้วิจารณ์เรื่องความเป็นส่วนตัวของ Facebook
ผมเชื่อว่าถ้าใครทำ Online marketing หรือ การตลาดออนไลน์ แบบจริง ๆ จัง ๆ ส่วนใหญ่มักไม่ได้มีแพลตฟอร์มเดียว อย่างน้อยก็ต้องมี Facebook หรือ Instagram ทำควบคู่กับ Line@ เพื่อตอบลูกค้าแหละ
3 ข้อควรรู้ก่อนทำ Facebook Video Content สำหรับ Video Content หรือเรียกสั้น ๆ เลยว่า คลิป เป็นคอนเทนต์ที่ผมมองว่ายังคงมาแรงเป็นเทรนด์อย่างไม่หยุดหย่อน โดยเฉพาะบน Facebook หลาย ๆ เพจเนี่ยลองสังเกตได้เลยว่าถ้าโพสต์ที่เป็นคลิปมักจะมี Organic Reach และ Engagement ที่สูงกว่าโพสต์แบบอื่น เนื่องจากอัลกอริทึ่มของ Facebook นั้นให้น้ำหนักกับการแสดงผลโพสต์วิดีโอค่อนข้างเยอะในเวลานี้
เพจ Facebook ชอบปิดในส่วนของ Reviews โดยเฉพาะเพจร้านอาหาร หรือ โรงแรมที่พัก ผมเชื่อว่ากว่าครึ่งต้องรู้สึกไม่ค่อยมั่นใจในตัวแบรนด์เท่าไหร่แล้วล่ะ มีอะไรปิดบังรึเปล่า ตกลงว่าดีหรือไม่ดี
8 เคล็ดลับสำหรับคนทำ Facebook Canvas
ถ้าใครได้เริ่มทำ Facebook Canvas ไปแล้วแต่ยังไม่ชอบใจ หรือ กำลังจะเริ่มทำแต่ยังไม่มีไอเดีย ผมมีคำแนะนำมาบอกครับ เป็นเคล็ดลับง่าย ๆ ก่อนจะเริ่มทำ Facebook Canvas ให้ดูสวยงาม น่าสนใจ สะดุดตา จนลูกค้าอดไม่ได้ที่จะคลิกปุ่ม Call to action จนเกิด Conversion กันรัว ๆ 8 ข้อต่อไปนี้ เป็นเคล็ดลับที่ลองทำดูก็ไม่เสียหายแถมได้กำไรแน่นอนครับ
CTR (Click Trough Rate) หรือ อัตราการคลิกผ่านลิงก์ อธิบายง่าย ๆ คือ เปอร์เซ็นต์ของคนที่คลิกลิงก์บนโฆษณาของคุณ
Relevance Score หรือ คะแนนความตรงเป้าหมาย เป็นหนึ่งในเครื่องมือวัดผลที่ค่อนข้างชัดเจนว่า “ตัวโฆษณาที่คุณใช้ ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เลือกหรือไม่” มันสะดวกมาก ๆ
ไม่ว่าคุณจะเป็นมือเก่าหรือมือใหม่ในการซื้อ โฆษณา Facebook ลองอ่านดูสักนิดเผื่อจะสะกิดใจว่าคุณได้ทำสิ่งที่ไม่ควรทำกับการซื้อโฆษณาของคุณไปรึเปล่า หรือถ้าใครกำลังจะลงมือสร้างโฆษณาสักตัวก็ลองดูว่า “3 ข้อห้ามทำเด็ดขาด!” มีอะไรบ้าง